Право на адвоката
Специалисты уверяют: чтобы сэкономить на рекламе, нужно создать сеть так называемых адвокатов бренда из числа его ярых приверженцев. Их социальная активность способна послужить своего рода рекламной площадкой для торговой марки. О том, как превратить некоторых потребителей и сотрудников в адвокатов собственного бренда, БИЗНЕСу рассказал Шон Смит, президент консалтингового агентства Smith+Co (г.Лондон, Великобритания), посетивший Киев в рамках конференции “Как сделать клиента адвокатом вашего продукта?”, организованной компанией Mark Tapley.
— Отнюдь не все клиенты могут быть носителями рекламы, пусть даже своей любимой торговой марки. Как идентифицировать потенциальных адвокатов?
— Их можно определить по двум признакам: при каждом удобном случае они говорят о товаре и часто его покупают. Понятно, что не все потребители, даже из числа самых лояльных, хотят быть адвокатами бренда, ведь для этого необходимо активно распространять положительную информацию о нем.