Общие ожидания

Турбизнесмены прогнозируют (прогнозы — на стр.92, 93), что в этом году по сравнению с 2002 годом возрастет количество украинцев, желающих отдохнуть в разных уголках планеты (в том числе и в Украине). По мнению предпринимателей, кардинально география поездок украинских туристов измениться не должна. Тем не менее, в отличие от прошлых лет, на туристическом рынке воцарилась ее величество Неопределенность. Красноречиво состояние рынка иллюстрируют события вокруг Египта. С началом войны в Ираке компаниям пришлось отменить некоторые чартерные авиарейсы из Украины в египетские рекреации (кстати, у зарубежных авиакомпаний загрузка рейсов снизилась на 10-40%). Но уже в середине апреля спрос на отдых на египетском побережье со стороны украинцев (и не только их) снова вырос. И египтянам, заметим, не пришлось существенно изменять цены на проживание в гостиницах. Понятно, что майский сезон в 2003 году пройдет ничуть не хуже, чем в 2002 году. Сейчас наши сограждане в сверхскоростном режиме выкупают на майские праздники дешевые туры в 3-звездочные гостиницы. На туристическом рынке даже образовался дефицит предложений. Возможно, вследствие того, что в беспокойном марте некоторые компании сократили заказы на чартерные рейсы. Точной информации о том, сколько заказано чартеров в Египет на нынешнюю “маевку”, нет (например, часть компаний утверждает, что они увеличили количество полетов на майские праздники). Прогнозировать же спрос на летний сезон еще сложнее, чем на майские праздники. Необходимо учитывать и последствия войны в Ираке, и изменения в ценовой и рекламной политике турбизнесменов. Усугубляет неопределенность и эпидемия нетипичной пневмонии. В связи с этим рискованной зоной отдыха может стать не только Юго-Восточная Азия.
Очевидно одно — предприниматели пытаются снизить собственные риски при организации туров, сокращая количество заказов на места в гостиницах под финансовую ответственность.
Сейчас, пожалуй, самое время выяснить у наших визави — туроператоров — их прогнозы и планы на предстоящий летний сезон. Что мы и сделали (к тому же место и повод для этого были удобными — IX Международная выставка “Україна — Подорожі та Туризм”; см. БИЗНЕС №14 от 07.04.03 г.).

Географические прогнозы

Турция. В этом году в связи с напряженной ситуацией на Ближнем Востоке количество украинцев, желающих отдохнуть на турецком побережье, уменьшится примерно на 20% по сравнению с 2002 годом. По словам украинских бизнесменов, спрос со стороны немецких и английских туристов (основных любителей отдыха в Турции) упал чуть ли не вдвое. Турки же утверждают, что западноевропейские туроператоры забронировали в отелях всего на 10-20% меньше мест, чем в тот же период прошлого года.
Но пока цены на проживание в отелях Турции почти не изменились. По информации турецких предпринимателей, только около 10% гостиниц решили их снизить. Но многие ожидают, что в конце мая цены в турецких отелях снизятся повсеместно минимум на 10%, максимум — на 40%. Турецкие же бизнесмены попытаются компенсировать потери за счет привлечения украинских и российских туристов. СНГ, и в частности Украина, как хорошо известно, для турков давно уже — один из стратегически важных рынков сбыта. (Для справки: в прошлом году Турцию посетили примерно 200 тыс. украинцев). Кстати, на нынешней IX Международной выставке “Україна — Подорожі та Туризм” турецкие экспозиции были наиболее заметными, а туры в Турцию не предлагал разве что ленивый.
К тому же турецкие власти оказывают серьезную рекламную поддержку рекреациям (украинские курорты могут только позавидовать. — Ред.). По словам Сезаи Четинера, советника по туризму посольства Турции в РФ, в 2003 году турецкие власти на проведение PR-кампаний в России, Украине, Казахстане, Молдавии и Белоруссии выделили $9 млн, что на $2 млн больше, чем в 2002 году. Сейчас, по слухам, украинские турфирмы еженедельно “поднимают” на турецкое побережье не менее 8 самолетов из Киева и не менее одного из других крупных городов Украины. Но украинский рынок пытаются завоевать и некоторые российско-турецкие компании. Как стало известно, они заказали из Киева 5-6 чартерных авиарейсов (частота полетов — один раз в 7 или 10 дней), что значительно осложнило ситуацию в данном сегменте туристического рынка. Вряд ли турфирмам удастся избежать демпинга при продаже турецких туров. Уже сейчас на рынке есть так называемые спецпредложения. Например, 11-дневный тур в апреле предлагается по $199 (авиаперелет, место в двухместном номере в 3-звездочном отеле, двухразовое питание, трансфер, гид, медстраховка). В то же время многие как украинские, так и российские турбизнесмены в связи с “турецкими” проблемами (близость к иракской границе) пытаются переориентировать бизнес на другие страны. Особые надежды возлагают на Тунис, ожидая увеличения спроса на этот курорт на 30-40%.
Украина. Крым. Предприниматели прогнозируют рост спроса украинцев на отдых в родных пенатах примерно на 10-15%. Также в последние годы активизировался спрос со стороны россиян на экскурсии по Украине (Киев, Львов, Крым и т.д.). Связано ли это только с напряженной обстановкой в мире, сказать сложно. По мнению туроператоров, в моду входит отдых на курортах собственной страны или близлежащих. Например, по сообщениям российских СМИ, в апреле наблюдалось резкое повышение спроса россиян на поездки в Европу.
Отрадно, что в этом году украинские здравницы, отели и турфирмы стали активнее себя рекламировать (в том числе и на украинской выставке). Но отечественные турбизнесмены еще мало внимания уделяют разработке и “раскрутке” местных маршрутов.
Подробно о перспективах крымских курортов мы уже писали в репортаже с ялтинской выставки (см. БИЗНЕС №10 от 10.03.03 г.). Тогда прогнозы крымчан не отличались оптимизмом, что было связано с повышением цен на проживание в среднем на 5-10% и усиливающейся конкуренцией со стороны турецких курортов. Теперь же крымские туроператоры отмечают, что у них увеличилось количество украинских партнеров. Появились среди них и новички, которые раньше не делали ставку на продвижение крымских туров (что косвенно свидетельствует об увеличении интереса к здравницам полуострова. — Ред.).
Болгария. Многие курортники предпочтут направить свои стопы не в Турцию, а в Болгарию.
По прогнозам болгарских туроператоров, не исключено, что этим летом количество украинских туристов, отдыхающих на болгарском побережье, может вырасти до показателя 2001 года, а именно — около 60 тыс. человек (в 2002 году в Болгарии отдохнули не более 40 тыс. украинцев).
Такого же мнения, похоже, придерживаются и украинские туркомпании. В этом году по сравнению с прошлым они “заявили” туда большее количество чартерных авиарейсов. По данным бизнесменов, из Киева на болгарские курорты будет летать приблизительно 7 самолетов еженедельно. Возобновляются чартерные программы в Болгарию и в других городах — Харькове, Донецке и пр. Некоторые компании решили этим летом вновь наладить перевозку туристов по маршруту “автобус до южных портов Украины — паром/катер до болгарского побережья”.
Количество автобусных туров, по всей видимости, сохранится стабильным, ведь более 70% автобусных маршрутов из Украины в Болгарию проходят по румынской территории. А Румыния, как утверждают предприниматели, намеревается ввести в середине лета визовый режим. В связи с этим турфирмы приостановили разработку подобных маршрутов. Возможно, напрасно: этим летом, по информации некоторых операторов, румынские власти еще не введут визовый режим.
Также предприниматели надеются, что болгарское консульство оперативнее, чем в прошлом году, будет оформлять визы для туристов. По словам Ангела Ганева, посла Болгарии в Украине, в этом году с 2 человек до 5 увеличится количество работников, оформляющих визы в киевском консульстве. Кроме того, откроется консульское отделение в Донецке и будет возведено дополнительное здание на территории посольства. По уверению г-на Ганева, стандартные сроки оформления виз удастся сократить до 3 дней. Вместе с тем есть еще некоторые технические проблемы. Поэтому болгарское посольство предложило турфирмам совместно обсудить их в начале мая.
Хорватия, Черногория. Операторы прогнозируют увеличение спроса на туры в Хорватию и Черногорию на 30-40% по сравнению с прошлым сезоном. Нынешним летом увеличится и количество чартерных авиарейсов в эти страны. Из Киева в Хорватию будет летать 2 самолета еженедельно и еще 1 планируется из Донецка.
По информации Блажа Миятовича, директора турфирмы “Г. и М. Тревел” (г.Киев), прошлым летом в Хорватию летал один самолет раз в 10-11 дней. В этом году был заказан еженедельный чартер. Кроме того, по его словам, в июне еженедельный чартерный самолет на Черногорию будет осуществлять посадку и в Хорватии (в г.Сплит). Если 3 рейса окажутся успешными, на Хорватию закажут отдельный авиарейс. Также прогнозируется увеличение количества туристов, путешествующих на собственном транспорте.
Турбизнесмены отметили, что в 2003 году конкуренция при продаже хорватских туров увеличилась. Не исключено, что предложение превысит спрос.

Испания, Италия. Спрос на итальянские и испанские курорты в 2003 году сохранится на прошлогоднем уровне.
Украинские туроператоры наконец-то смогли, образно говоря, сесть за стол переговоров и, с учетом емкости испанского сегмента туррынка, заказали на летний сезон 2 еженедельных авиарейса.
В этом году (возможно) впервые будет осуществлен чартер из Украины российской авиакомпанией по маршруту Киев — Москва — Палермо. Соответственно, конкуренция при продаже итальянских туров ужесточится.

Экскурсионные туры

В этом году торговцы отдыхом ожидают увеличения спроса на экскурсионные туры в Европу. Особенно в соседние восточноевропейские страны, которые еще не ввели визовый режим с Украиной либо оформление виз в которые не представляет особой сложности. Наилучшие перспективы имеет Венгрия. За последний год увеличилось и количество украинских турфирм, предлагающих туры в эту страну. Спрос украинцев на путешествия в Венгрию может вырасти на 20%. Кстати, “подстегивает” украинцев и тот факт, что, вероятно, осенью эта страна введет визовый режим с Украиной. В середине апреля венгерские туры на май раскупались очень быстро.

Конкуренция

Кроме последствий войны в Ираке украинских предпринимателей тревожит ужесточение конкуренции — экспансия заграничных “гастролеров” растет. В отличие от российского рынка, говорить о приходе в Украину крупных западноевропейских туристических фирм рановато. Зато турецкие и египетские верноподданные ведут себя весьма агрессивно. Например, некоторые российско-турецкие компании открыли в Украине представительства, которые предлагают небольшим украинским фирмам льготные условия покупки так называемых “блоков-мест” на чартерные авиарейсы, туры по низким ценам, оказывают услуги по бронированию мест в гостиницах. Заметим, массированный выход на украинский рынок турецкие компании запланировали еще в прошлом году. Война в Ираке немного нарушила их наполеоновские планы, но не исключено, что в самом недалеком будущем они их осуществят. Но украинские предприниматели тоже не дремлют. Они уже подготовили свой “ответ Чемберлену”. В конце февраля была создана Всеукраинская ассоциация туристических операторов. В ее задачи и цели входят консолидация украинских турфирм, развитие туризма (въездного и выездного), упорядочение правил игры на рынке и недопущение демпинговых войн.

Говорят эксперты

Сергей Дудка (43), президент туристической фирмы “САМ” (г.Киев; с 1991 г.; 250 чел. — в Киеве и еще 9 городах): — Объемы продаж на украинском туристическом рынке будут зависеть от международной обстановки и изменения цен на туры. Если бы не военные действия в Ираке, спрос на зарубежные туры в 2003 году по сравнению с прошлым годом должен был увеличиться на 20%. Но в связи с войной в марте-апреле объем перевозок у многих международных авиакомпаний снизился на 10-40%. Например, в начале апреля пришлось отменить 6 авиарейсов Киев — Египет из 8. Больше всего туроператоров волнуют перспективы турецких курортов. Пока турки не снижали цены на летний отдых. Хотя не исключено, что в конце мая им придется это сделать. Так или иначе, в этом году демпинг неизбежен. Турецкие операторы с помощью низких цен активно пытаются завоевать украинский рынок. Спрос украинцев на отдых в Испании и Италии вряд ли в этом году увеличится. Но тамошние гостиницы тоже могут начать снижать цены. Дело в том, что западноевропейские и американские туркомпании уменьшили объемы бронирования мест в отелях этих стран. К сожалению, сейчас однозначно что-то утверждать очень сложно. Основные тенденции нынешнего года следующие: снижается рентабельность турбизнеса, турфирмы стараются реже осуществлять предоплату при заказе мест в объектах размещения и на транспорте. Олег Пикерский (53), директор турфирмы “Артекс” (г.Киев; с 1991 г.; 16 чел.): — О распределении спроса на рынке судить еще рано. Показательными будут события в мае. Но даже если турки снизят цены на проживание, уменьшение объемов продаж туров на турецкое побережье нынешним летом по сравнению с прошлым все равно составит около 20%. На 10-15% увеличится спрос на туры в Болгарию, Хорватию и Черногорию. Это более безопасные страны для туристов, цены не изменились, не ожидается больших проблем и с оформлением виз. Несмотря на то что итальянцы в прошлом году аккредитовали в посольстве уже 20 украинских турфирм, вряд ли спрос на туры в Италию в этом году увеличится. Цены на проживание в стране высокие, а массовой модернизации гостиничной базы там не производили. Хотя мы и заказали в этом году блок-места на авиаперелет в Италию, но в общем частота полетов в эту страну нынешним летом не увеличится — летом будет один регулярный авиарейс в неделю и один чартерный. Планировался еще один еженедельный рейс в Венецию, но, насколько мне известно, его так и не заказали. Очень популярными становятся экскурсии в европейские страны. Особенно активно растет спрос на туры в Венгрию и на отдых на австрийских озерах. Отмечу, что нынешние трудности с оформлением виз в австрийском консульстве временные. В начале апреля новый австрийский консул заявил,что к лету ситуация стабилизируется. Возможно, будут разработаны новые критерии аккредитации, и в посольстве уже не будет “пастись” около 300 турфирм. Петр Липко (43), директор турфирмы “Венея” (г.Киев; с 1994 г.; 18 чел.; оборот в 2002 году — 3 млн грн.): — В этом сезоне ожидается распределение продаж в пользу курортов европейских стран и Крыма. Например, мы в этом году расширили свои турпрограммы по крымским здравницам и надеемся на увеличение спроса на туры в Крым на 10-15%. Также увеличатся продажи туров на австрийские озера. Правда, прошлым летом чартерный авиарейс туда себя не оправдал. Поэтому пока неизвестно, будет ли он заказан в нынешнем году. Рост реализации недорогих автобусных туров по Европе по-прежнему тормозит жесткий визовый режим стран Шенгенского соглашения. Турция, несмотря на напряженную обстановку, сможет привлечь наших сограждан низкими ценами. Московские турфирмы уже предлагают недельные туры по $149 (авиаперелет, проживание в 3-звездочной гостинице). Однако спрос на отдых на турецком побережье останется, в лучшем случае, на уровне прошлого года. В последние годы конкуренция на туристическом рынке Украины становится все ожесточеннее. Крупные столичные туроператоры уже создали сбытовые сети в регионах (за счет филиалов и агентов) и конкурируют с местными компаниями. В свою очередь некоторые региональные турфирмы открывают представительства в Киеве. Светлана Кабыш (39), директор информационного бюро “Угорщина-Туризм” при коммерческом отделе посольства Венгрии (г.Киев; с 2000 г.): — В прошлом году Венгрию посетили 50 тыс. украинских туристов (на 25% больше, чем в 2001 году). Отрадно, что все меньше украинцев путешествуют по Венгрии как по транзитной стране — среднее количество дней, проведенных одним туристом в Венгрии, увеличилось на 30% (до 2,2 дня). В этом году спрос украинцев на венгерские туры должен увеличиться минимум на 10-12%. Близкое соседство наших стран играет положительную роль в развитии туризма, особенно с учетом нестабильной обстановки в мире. Например, европейцы сокращают количество турне за пределы своих стран: из-за боязни терактов итальянские власти рекомендуют школьникам меньше ездить по Европе. Сильный конкурент Венгрии — Польша. Поляки выделяют большой рекламный бюджет на проведение маркетинговых мероприятий. Поэтому мы в этом году тоже активизируем свою деятельность по “раскрутке” венгерских достопримечательностей. Например, планируем проведение встреч с турфирмами из регионов Украины. Один из стимулов для украинцев посетить Венгрию в 2003 году — введение визового режима, которое произойдет в конце нынешнего года. Борис Зелинский (32), директор турфирмы “Кандагар” (г.Севастополь; с 1993 г.; 12 чел.; оборот в 2002 году — около 7 млн грн.): — Цены на крымских курортах в этом году выросли. При этом, даже учитывая возросший спрос, нет недостатка в фирмах, желающих заключить договоры с большинством крымских здравниц. Увеличился интерес к Крыму и со стороны украинских компаний, которые ранее предлагали туры туда только с целью расширить ассортиментную “линейку”. Отмечу, что украинские и российские операторы, специализирующиеся на выездных турах в дальнее зарубежье, в этом году открыли отделы по продвижению туров по странам СНГ. Они понимают: возможны трудности со сбытом турецкого турпродукта. Хотя турки в этом году, по всей видимости, развернут широкую рекламную кампанию и начнут демпинговать, так как спрос западноевропейских туристов на отдых в Турции значительно снизился. Что касается болгарских курортов. Если они не повысят цены и им удастся наладить оперативную выдачу виз, нынешним летом количество украинских туристов, желающих отдохнуть в Болгарии, значительно увеличится. Лачин Мирзоев, генеральный директор турфирмы Aclass (г.Анталия, Турция): — В прошлом году Турцию посетили около 200 тыс. украинских туристов. В этом году мы рассчитываем, что их численность увеличится еще на 20%. Прошлой весной войны в Ираке не было. Но посетители и участники прошлогодней турвыставки в Украине вели себя в 2-3 раза пассивнее, чем участники нынешней. Конечно, некоторые (3-5%) из-за близости иракской границы не захотят ехать в Турцию. Но не думаю, что это отразится на спросе в период майских праздников. Отмечу, что в Турции обстановка такая же спокойная, как и в Киеве. Что касается опасности терактов. Турция прилагает максимум усилий, чтобы избежать терактов на своей территории. Многое зависит от масс-медиа. Не все, что в них публикуется, соответствует действительности. Конечно, военный конфликт повлиял на деятельность украинских турфирм. Сейчас они осторожничают при заказе чартеров и гостиниц. Прошлым летом из Украины в Турцию еженедельно летало 30 самолетов. В этом году украинцы намереваются работать по той же программе. Но окончательно ситуация прояснится только к началу июня. Я разговаривал с представителями многих турецких отелей. Большинство из них утверждают, что не будут снижать цены в этом году. Пока на удешевление услуг пошло очень мало отелей — не более 5-10% из общего количества гостиниц. Оксана Портяникова (28), руководитель проекта турфирмы “Подорож бджоли” (г.Киев; с 1998 г.; 7 чел.): — Близится к завершению военная кампания в Ираке, и ситуация на туристическом рынке более-менее проясняется. Туристы боялись отдыхать в ближневосточном регионе из-за близости тамошних курортов к эпицентру боевых действий. Поэтому некоторое время рынок туристических услуг пребывал в состоянии неопределенности. Пока еще нет полной ясности в том, сколько рейсов будет организовано на Кипр. Например, если прошлым летом было 5 рейсов в неделю (3 регулярных и 2 чартерных), в этом году компания “Аеросвiт” решила сократить количество регулярных рейсов до 2 в неделю (соответственно, подорожали билеты). Из-за увеличения стоимости услуг по авиаперевозке турфирмы пребывают в раздумьях, заказывать еще один чартер на лето или нет. Тем не менее спрос на отдых на Кипре в период майских праздников очень высок. Уже в середине апреля достать билеты на перелет было сложно, места в кипрских гостиницах активно выкупались, а цены не снижались. Гешо Любенов, генеральный директор турфирмы “Турал” (г.Варна, Болгария): — По моему мнению, сейчас на украинском рынке можно выделить три массовых зарубежных турнаправления — Турция, Болгария, Испания. В Испании при стабильных ценах на проживание в гостиницах существенно увеличились “карманные” расходы туристов. Спрос украинцев на туры в Турцию (из-за военного конфликта в Ираке) снизится на 15-20%. Половина тех украинцев, которые не поедут в Турцию, захотят отдохнуть в Болгарии. А это как раз 25-30 тыс. туристов. То есть, по прогнозам, в этом году количество украинцев, отдыхающих на черноморском побережье Болгарии, увеличится до позапрошлогоднего уровня. В этом году турфирмы начали заключать договоры и заказывать транспорт и гостиницы намного раньше, чем в прошлые годы. Наша компания уже в марте ясно представляла себе, чего ожидать от украинского рынка. Продажи авиатуров из Украины наша фирма, например, планирует увеличить на 70%. Скорее всего, спрос на автобусные поездки будет таким же, как и в прошлом году. Хотя не исключен и 10%-ный рост. Младен Фалкони (50), директор представительства по туризму Республики Хорватия в Москве: —По моим прогнозам, в этом году спрос украинцев на отдых в Хорватии может увеличиться в 2 раза. Из-за напряженной обстановки в ближневосточном регионе многие туристы откажутся от путешествий в Турцию и Египет. На туристической выставке в Киеве украинские турфирмы проявили большой интерес к нашим рекреациям. В этом году увеличилось количество украинских туроператоров, продающих туры в Хорватию. Возможно, возрастет предложение автобусных туров. Конечно, летом найти свободные места в хорватских гостиницах сложно. Но украинские туристы с удовольствием отдыхают в частных апартаментах, виллах. А в них в Хорватии недостатка нет. Конечно, не факт, что все заявленные рейсы (авиационные и автобусные) будут на все 100% заполнены украинскими туристами. Но в этом году мы в 3 раза увеличили рекламный бюджет на PR-кампанию в Украине (до $300 тыс.).